Ja. De garantie- en servicevoorwaarden die je eerder bent overeengekomen blijven volledig van kracht. Wij hebben deze ongewijzigd overgenomen. Je behoudt dus dezelfde rechten en afspraken als voorheen. Alleen de uitvoerende partij is gewijzigd.
Garantie & Retourneren
Vind hier alle antwoorden rondom vragen over je garantie op je bestelde product. Wil meer over de garantie weten? Dan zoek je op de juiste pagina. Staat het antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op. Al onze contactgegevens vind je op de contactpagina.
-
Blijven mijn huidige garantie- en servicevoorwaarden hetzelfde?
-
Gaan de service- en garantieverplichtingen voor bestaande installaties over naar Hoppenbrouwers, of blijft Coolblue hiervoor verantwoordelijk?
Alle verplichtingen op het gebied van service en garantie voor bestaande energie-installaties worden ondergebracht bij Hoppenbrouwers. Voor de klant verandert er inhoudelijk niets aan de afspraken; de voorwaarden blijven van kracht. Wel wordt Hoppenbrouwers voortaan verantwoordelijk voor de uitvoering en het eerste aanspreekpunt.
-
Kan ik mijn bestelling herroepen en de installatie laten verwijderen?
Ja. Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd om je aankoop te herroepen. Die termijn gaat in de dag na installatie.
Wil je herroepen? Laat het ons telefonisch of schriftelijk (mail of post) weten. Je kan hiervoor gebruik maken van het formulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Belangrijk: demonteer de installatie nooit zelf. Voor jouw veiligheid komen wij de installatie kosteloos veilig demonteren en nemen we alles direct weer mee.Na herroeping storten we het aankoopbedrag (inclusief installatiekosten) terug. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt geïnformeerd, maar we mogen wachten tot de installatie is gedemonteerd en retour is genomen.
Lees meer over herroepingsrecht -
Hoe zit het met garantie?
Ja. Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geldt vaak ook fabrieksgarantie. Die komt bovenop de wettelijke garantie en doet daar niets aan af.
Wil je ook na de garantieperiode zekerheid? Met een all-in service abonnement zit je goed: gaat je installatie kapot, dan repareren of vervangen we deze. Heb je geen abonnement (meer), maar wel een installatie bij ons gekocht? Dan helpen we je ook graag. Scan de QR-code op je installatie om contact met ons op te nemen.
Natuurlijk, voor alle producten die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat het product moet zijn en moet werken zoals je in alle redelijkheid mag verwachten. Daarnaast geldt bij ons ook de fabrieksgarantie. Deze garantie doen niet af aan de wettelijke garantie. Met het all-in service abonnement zit je na de garantieperiode altijd goed en hoef je je geen zorgen te maken. Gaat de installatie kapot, dan repareren of vervangen we deze. Ook als je bij ons een installatie hebt gekocht maar je all-in service abonnement hebt opgezegd, helpen we je graag. Scan de QR-code op de installatie om contact met ons op te nemen.