Klantenservice particulier

Veelgestelde vragen

• Leveren jullie overal in Nederland?

  Op dit moment zijn we actief in Noord-Brabant en in delen van Zuid-Holland, Utrecht, Gelderland en Limburg. We zijn pas begonnen, maar gaan uitbreiden naar heel Nederland. En we willen het vooral heel goed doen! Wil je weten of we al bij je installeren? Doe de postcode-check in de ketelkiezer!

• Ik heb een klacht!

  Sorry, helaas zijn wij nog niet helemaal foutloos. We gaan er dan ook alles aan doen om het op te lossen. Neem contact met ons op en we gaan meteen aan de slag!

• Hoe wijzig ik mijn bestelling?

  Na je bestelling kun je het installatieadres niet meer zelf wijzigen. Iets fout ingevuld? Nog iets wijzigen aan je bestelling? Geen probleem! Klopt er iets niet aan het installatieadres of wil je toch een ander product? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan passen we het aan.

• Waarom moeten jullie mijn bestelling eerst goedkeuren?

  Bij je bestelling stuur je foto’s mee van de huidige situatie. Daarop zien we of en hoe we de installatie kunnen plaatsen. En hoeveel tijd we nodig hebben. Het kan zijn dat we een probleem verwachten of dat een ander installatietype beter bij je past. Dan nemen we meteen contact met je op en blijf je niet voor niks thuis.

• Waar vind ik de kleine lettertjes?

  Daar zijn we niet zo van, eerlijk gezegd. Maar uiteraard maken we wel graag heldere afspraken. En daarover zijn we transparant. Waar ben je naar op zoek?

  Algemene voorwaarden thuiswinkel

  Aanvullende algemene voorwaarden

  Abonnementen voorwaarden

  Privacy statement