Een service-abonnement voor je airco

Veelgestelde vragen

• Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of service aan mijn airco?

  Als het tijd is voor onderhoud aan je airco, krijg je van ons automatisch een e-mail. Via de link plan je zelf een afspraak op een moment dat het jou uitkomt. Heb je tussentijds problemen of wil je een extra controle? Neem dan contact met ons op.

• Wat doen jullie bij onderhoud aan mijn airco?

  Bij onderhoud aan je airco zorgen wij ervoor dat jouw installatie weer optimaal functioneert. Dat doen we door alle onderdelen te controleren. Van de omkasting tot de isolatie en de elektrische bedrading. Daarnaast reinigen we zowel de luchtfilters als de condensor, verdamper en afdekroosters. Hierna ben je er weer zeker van dat je airco weer schone lucht door het huis blaast.

   

  Bekijk service en onderhoud
• Welk airco onderhoudscontract past het beste bij mij?

  Welk onderhoudscontract het beste bij je past, hangt af van je wensen, je budget en de leeftijd van je airco. Wil je zo veel mogelijk zekerheid en gemak? Dan is het all-in onderhoudscontract vaak de beste keuze.

  Voor airco’s jonger dan 5 jaar adviseren we meestal het all-in onderhoudscontract. Hiermee word je volledig ontzorgd en profiteer je van de meest uitgebreide dekking. Voor oudere airco’s kun je kiezen uit comfort of basis, afhankelijk van de dekking die je wilt. Is je airco ouder dan 13 jaar? Dan wordt deze automatisch overgezet naar een basis onderhoudscontract.

  Twijfel je welk contract het beste past? Neem gerust contact met ons op, dan denken we graag met je mee.

• Waarom zou ik een onderhoudscontract voor mijn airco afsluiten?

  Goed onderhoud helpt je airco efficiënt en betrouwbaar te blijven werken. Denk aan het reinigen van filters en het controleren van onderdelen die invloed hebben op prestaties en luchtkwaliteit. Zo verklein je de kans op storingen en blijft de lucht die je airco verspreidt fris en schoon.

  Met een service en onderhoudsabonnement wordt onderhoud op tijd ingepland en kun je bij vragen of problemen rekenen op hulp volgens de afspraken in jouw abonnement.

   

  Nieuwe airco Bestaande airco
• Wat moet ik doen als mijn airco niet start?

  Controleer eerst of de airco stroom krijgt en of de afstandsbediening werkt. Kijk bijvoorbeeld of de stekker goed zit, de groep in de meterkast niet is uitgeschakeld en de batterijen van de afstandsbediening nog werken.

  Je kunt de airco ook resetten door hem een paar minuten uit te schakelen en daarna opnieuw aan te zetten. Start de airco daarna nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we met je mee.

• Hoe vaak heeft mijn airco onderhoud nodig?

  We adviseren om je airco gemiddeld eens per 2 jaar professioneel te laten onderhouden. Zo blijft je airco energiezuinig werken, gaat hij langer mee en verklein je de kans op storingen. Tussendoor kun je zelf de filters schoonhouden: check ze minstens elke 3 maanden en maak ze schoon als je stof ziet.

  Wil je dat we dit voor je inplannen? Bekijk het service abonnement.

• Hoe vaak moet je een airco schoonmaken?

  Maak de buitenkant en roosters van de binnenunit schoon zodra je stof ziet, en check de filters minimaal elke 3 maanden. Daarmee voorkom je nare geurtjes en houd je de lucht in huis fris.
  Voor goed en veilig functioneren adviseren we daarnaast professioneel onderhoud eens per 2 jaar. Dat plannen we graag voor je in via het service abonnement.

• Help, ik heb een storing! Wat nu en hoe snel helpen jullie?

  Scan de QR-code op je installatie en neem contact met ons op. Zo zien we meteen om welke installatie het gaat en kunnen we je sneller helpen.

  We kijken altijd eerst of we je direct kunnen helpen, bijvoorbeeld via een videomonteur of door samen een paar checks te doen. Is er een monteur nodig, dan plannen we zo snel mogelijk hulp in (vaak al binnen 24 uur).

  Goed om te weten: 24/7 bereikbaarheid geldt niet voor alle producten.
  Bij sommige installaties is er een storingsdienst die je dag en nacht kunt bereiken. Bij andere producten (zoals zonnepanelen) is een storing meestal niet urgent en helpen we je tijdens kantooruren. In alle gevallen vertellen we je meteen wat je kunt verwachten, zodra we weten om welke installatie het gaat.

  Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Neem dan ook contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Neem contact op