Ja. Vanaf 1 april verzorgen wij de storings- en servicedienst voor jouw energie-installatie. Heb je een technische vraag, storing of onderhoudsvraag, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met ons. Wij zijn jouw eerste aanspreekpunt.
Storing
Vind hier alle antwoorden rondom vragen over storingen. Heb je vragen over storingen en onze service hierbij? Dan zoek je op de juiste pagina. Staat het antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op. Al onze contactgegevens vind je op de contactpagina.
-
Krijg ik een andere storingsdienst aan de lijn?
-
Is er een 24/7 storingsdienst voor zonnepanelen?
Nee, voor zonnepanelen hebben we geen 24/7 storingsdienst. Dat is meestal ook niet nodig: een storing aan zonnepanelen is zelden urgent en levert meestal geen direct veiligheidsrisico op. Neem bij een storing contact met ons op tijdens kantooruren, dan kijken we met je mee naar een oplossing.
-
Kan ik zelf een storing oplossen?
Ga niet zelf sleutelen aan je installatie. Dat kan onveilig zijn en schade veroorzaken. Scan de QR code op de installatie om contact met ons op te nemen. Dan kijken we samen of het om een klein probleem gaat dat je veilig zelf kunt oplossen. Lukt dat niet, dan plannen we direct hulp in van een monteur.
-
Help, ik heb een storing! Wat nu en hoe snel helpen jullie?
Scan de QR-code op je installatie en neem contact met ons op. Zo zien we meteen om welke installatie het gaat en kunnen we je sneller helpen.
We kijken altijd eerst of we je direct kunnen helpen, bijvoorbeeld via een videomonteur of door samen een paar checks te doen. Is er een monteur nodig, dan plannen we zo snel mogelijk hulp in (vaak al binnen 24 uur).
Goed om te weten: 24/7 bereikbaarheid geldt niet voor alle producten.
Bij sommige installaties is er een storingsdienst die je dag en nacht kunt bereiken. Bij andere producten (zoals zonnepanelen) is een storing meestal niet urgent en helpen we je tijdens kantooruren. In alle gevallen vertellen we je meteen wat je kunt verwachten, zodra we weten om welke installatie het gaat.Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Neem dan ook contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
-
Hoe herken ik een storing bij mijn cv-ketel?
Je herkent een storing meestal aan een knipperend storingslampje (LED) en een melding of nummer op het display. Dat nummer is de storingscode en helpt om snel te bepalen wat er aan de hand is. Scan de QR-code op je installatie om contact met ons op te nemen. Dan weten we meteen om welke installatie het gaat.
Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Geen probleem! We helpen je graag verder. Neem contact met ons op.