Ja. Vanaf 1 april verzorgen wij de storings- en servicedienst voor jouw energie-installatie. Heb je een technische vraag, storing of onderhoudsvraag, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met ons. Wij zijn jouw eerste aanspreekpunt.
Storing
Vind hier alle antwoorden rondom vragen over storingen. Heb je vragen over storingen en onze service hierbij? Dan zoek je op de juiste pagina. Staat het antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op. Al onze contactgegevens vind je op de contactpagina.
-
Krijg ik een andere storingsdienst aan de lijn?
-
Is er een 24/7 storingsdienst voor zonnepanelen?
Nee, voor zonnepanelen hebben we geen 24/7 storingsdienst. Dat is meestal ook niet nodig: een storing aan zonnepanelen is zelden urgent en levert meestal geen direct veiligheidsrisico op. Neem bij een storing contact met ons op tijdens kantooruren, dan kijken we met je mee naar een oplossing.
-
Hoe snel helpen jullie mij bij een storing?
We helpen je zo snel mogelijk. Neem contact met ons op, dan kijken we meteen met je mee. Vaak kan een videomonteur al op afstand helpen.
Is er een bezoek nodig? Dan plannen we zo snel mogelijk een installatiemedewerker in, meestal binnen 24 uur.
-
Kan ik zelf een storing oplossen?
Ga niet zelf sleutelen aan je installatie. Dat kan onveilig zijn en schade veroorzaken. Scan de QR code op de installatie om contact met ons op te nemen. Dan kijken we samen of het om een klein probleem gaat dat je veilig zelf kunt oplossen. Lukt dat niet, dan plannen we direct hulp in van een monteur.
- Help, ik heb een storing!
-
Hoe herken ik een storing bij mijn cv-ketel?
Je herkent een storing meestal aan een knipperend storingslampje (LED) en een melding of nummer op het display. Dat nummer is de storingscode en helpt om snel te bepalen wat er aan de hand is. Scan de QR-code op je installatie om contact met ons op te nemen. Dan weten we meteen om welke installatie het gaat.
Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Geen probleem! We helpen je graag verder. Neem contact met ons op.