Technisch specialist cv ketels

Technisch specialist cv ketels

Solliciteer!
Vestiging(en):
  • Udenhout
Dienstverband:
  • Fulltime
Pagina printen

Ervaring in de techniek en toe aan een vervolgstap? In deze functie kan jij je lol op! Je bent een belangrijke schakel tussen onze particuliere klant, onze klantenservice en onze installatiemedewerkers in het veld. Jouw technische kennis is hierbij super belangrijk.

Klanten bestellen bij ons een technische installatie, maakt in het bestelproces foto’s en beantwoordt vragen over de situatie in huis. Als technisch specialist beoordeel jij vervolgens de technische haalbaarheid: kunnen wij deze klant voorzien? Bij twijfel neem je contact op met de klant om samen beter beeld te krijgen bij de situatie en denk je mee hoe wij ons de installatie van ons product toch mogelijk kunnen maken. Je durft ook keuzes te maken als het simpelweg niet mogelijk blijkt te zijn.

Wij gaan voor een hoge klantbeleving en kwaliteit van onze service. Wij vinden het dan ook belangrijk wij dat onze klanten gemakkelijk technisch inhoudelijk advies en informatie kunnen bieden. Jij bent het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten die na contact met onze klantadviseurs een technisch inhoudelijke vraag of klacht blijken te hebben. Jij weet ze van de nodige informatie te voorzien en helpt hen verder. Als het nodig is coördineer jij de nodige vervolgacties. Dat geldt ook voor onze installatiemedewerkers; jij ondersteunt hen technisch inhoudelijk als dat nodig is. Het valt jou direct op wanneer je voor de zoveelste keer dezelfde vraag krijgt. Jij signaleert dit en doet een voorstel hoe we dit kunnen verbeteren, of dit nu gaat over het product, onze service of de montage bij de klant.

Om onze klanten goed te kunnen bedienen werk je als Technisch specialist tussen 8.00 en 22.00 uur (in verschoven diensten). Op termijn zal je ook eens in de vier weken werken op zaterdag overdag.

  • Dit ga je doen

    • Je staat klanten schriftelijk en mondeling te woord
    • Je werkt nauw samen met onze klantadviseurs als tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten
    • Je verstrekt technisch inhoudelijke informatie en advies over onze producten en diensten
    • Je beoordeelt de situatie bij de klant op technische haalbaarheid, geeft een GO of NO GO in het proces
    • Jij onderzoekt en stelt de situatie vast bij de klant om een beslissing te kunnen nemen
    • Jij coördineert vervolgacties als jij hebt beoordeeld dat dat nodig is, zoals het inzetten van installatiemedewerkers of storingsmonteurs
    • De installatiemedewerkers werken in de nacht en weekenden in storingsdiensten; jij zal hierbij de eerste periode ook af en toe bereikbaar zijn ter ondersteuning van jouw collega’s
    • Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze producten, diensten en service. Jij komt met verbetervoorstellen hiervoor
  • Hierop kun je rekenen bij Hoppenbrouwers

    • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Voor alles toestemming vragen aan je leidinggevende? Dat hoeft bij ons niet. Je werkt in een zelfsturend team waarin ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd worden.
    • Een informele werkomgeving met korte lijntjes. Alle deuren staan voor je open en in veel gevallen geldt: één telefoontje of gesprekje met een collega en het wordt geregeld.
    • Een wekelijkse borrel, personeelsfeesten, Hopcafés, teamuitjes, dartwedstrijden, filmavonden en nog veel meer evenementen met je collega’s.
    • Zelf kiezen of je reistijd en overwerk laat uitbetalen of inwisselt voor extra vrije tijd.
    • Een jaarlijkse bonus op basis van de winst en functioneren.
    • Je hebt 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen.
    • Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen.
  • Jouw doorgroeimogelijkheden

    Wanneer je bij Hoppenbrouwers rondloopt, heb je vaak helemaal niet het idee dat we zo’n grote organisatie zijn. Iedereen groet elkaar en er hangt een vertrouwde sfeer. Toch werken er meer dan 1500 mensen op onze 18 locaties en bij klanten in heel Nederland. En we groeien nog steeds.

    Jouw ontwikkelmogelijkheden zijn dan ook bijna onbegrensd. Doorgroeien naar een hogere functie, jezelf specialiseren in een bepaalde markt, werken buiten de deur of juist meer op kantoor, switchen van afdeling: het kan bij ons allemaal.

    Op onze kosten kun je opleidingen, cursussen en trainingen volgen om nog beter te worden in jouw vakgebied. Heb je hiervoor boeken, een laptop of ander materiaal nodig? Ook dat regelen we voor je.

  • Dit breng je mee

    • MBO niveau 4 werk- en denkniveau, met een afgeronde technische opleiding
    • Ervaring in de techniek; jij kent onze producten en snapt de werking ervan
    • Jij krijgt er energie van om oplossingen te zoeken voor (complexe) technische vraagstukken
    • Je weet de nodige informatie te verzamelen om tot een goede analyse te komen
    • Jij durft keuzes te maken
    • Je beschikt over de sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de nodige gesprekstechnieken om klanten te woord te staan
    • Je staat voor hoge kwaliteit en neemt geen genoegen met minder
    • Jij bent een echte teamplayer
    • Bereid om in de avonden (tot 22.00 uur) en op termijn ook op zaterdag te werken
  • Sollicitatieprocedure

    • Reageren kan heel simpel via het online sollicitatieformulier. We streven ernaar om je binnen vijf werkdagen een persoonlijk antwoord te geven.

    • Zijn we enthousiast over je sollicitatie, dan plannen we een gesprek.

    • Tijdens het eerste gesprek spreek je met je toekomstige leidinggevende en een personeelsfunctionaris.

    • Is er een wederzijdse klik, dan volgt vaak nog een tweede gesprek. Hierbij kunnen bijvoorbeeld enkele directe collega’s aanwezig zijn. Zo leren wij jou goed kennen en jij ons.

    • Is er van beide kanten een match? Dan bellen we je met een passend aanbod.

    • En dan … op naar je eerste werkdag!

  • Meer informatie

    Bel of mail met Annemarie van Beurden, HR-adviseur, voor meer informatie over de baan en de procedure.

    T: 06-53730696 | E: avbeurden@hoppenbrouwers.nl

Solliciteer!