Helpdeskmedewerker ICT

Helpdeskmedewerker ICT

Solliciteer!
Vestiging(en):
  • Udenhout
Dienstverband:
  • Fulltime
Discipline:
  • Overig
Pagina printen

De telefoon gaat, het is een collega die graag jouw hulp wil omdat zijn computer is vastgelopen. Jij kijkt op afstand mee, lost het probleem op en zorgt dat jouw collega zijn werk snel weer kan hervatten. Op naar het volgende telefoontje, een collega wil graag extra rechten voor een van de systemen. Ook deze vraag handel jij naar wens af.

Op onze ICT helpdesk is geen dag hetzelfde. De ene keer behandel je alle eerste- en tweedelijns vragen van collega’s, de volgende dag ben je op een van onze vestigingen om een ICT-probleem op te lossen. Je geeft uitleg aan je collega’s over de werking van onze ICT middelen en adviseert welke ICT middelen we het beste kunnen gebruiken. Je bepaalt zelf welke werkzaamheden prioriteit hebben en lost problemen naar eigen inzicht op.

  • Dit ga je doen

    • Je komt in actie bij storingen aan ons interne ICT-netwerk. Hierbij stel je de diagnose en verhelp je de storing waar mogelijk zelfstandig.
    • Je helpt collega’s bij vragen met betrekking tot ICT (licenties, hardware, software)
    • Incidenten, wijzigingen en kennisitems registreer je in TopDesk
    • Samen met je collega’s verbeter je de processen van jullie team
  • Hierop kun je rekenen bij Hoppenbrouwers

    • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Voor alles toestemming vragen aan je leidinggevende? Dat hoeft bij ons niet. Je werkt in een zelfsturend team waarin ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd worden.
    • Een informele werkomgeving met korte lijntjes. Alle deuren staan voor je open en in veel gevallen geldt: één telefoontje of gesprekje met een collega en het wordt geregeld.
    • Een wekelijkse borrel, personeelsfeesten, Hopcafés, teamuitjes, dartwedstrijden, filmavonden en nog veel meer evenementen met je collega’s.
    • Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen.
    • Zelf kiezen of je reistijd en overwerk laat uitbetalen of inwisselt voor extra vrije tijd.
    • Je hebt 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen.
    • Vast contract bij indiensttreding.
  • Jouw doorgroeimogelijkheden

    Wanneer je bij Hoppenbrouwers rondloopt, heb je vaak helemaal niet het idee dat we zo’n grote organisatie zijn. Iedereen groet elkaar en er hangt een vertrouwde sfeer. Toch werken er meer dan 1300 mensen op onze 13 locaties en bij klanten in heel Nederland. En we groeien nog steeds.

    Jouw ontwikkelmogelijkheden zijn dan ook bijna onbegrensd. Doorgroeien naar een hogere functie, jezelf specialiseren in een bepaalde markt, werken buiten de deur of juist meer op kantoor, switchen van afdeling: het kan bij ons allemaal.

    Op onze kosten kun je opleidingen, cursussen en trainingen volgen om nog beter te worden in jouw vakgebied. Heb je hiervoor boeken, een laptop of ander materiaal nodig? Ook dat regelen we voor je.

  • Dit breng je mee

    • Minimaal een mbo 4-diploma ICT of vergelijkbaar niveau
    • Bij voorkeur enkele jaren ervaring als helpdeskmedewerker
    • Een flexibele instelling; je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vindt het geen probleem om wanneer nodig wat langer of in het weekend te werken
    • Een rijbewijs B
  • Sollicitatieprocedure

    • Reageren kan heel simpel via het online sollicitatieformulier. We streven ernaar om je binnen vijf werkdagen een persoonlijk antwoord te geven.

    • Zijn we enthousiast over je sollicitatie, dan plannen we een gesprek.

    • Tijdens het eerste gesprek spreek je met je toekomstige leidinggevende en een personeelsfunctionaris.

    • Is er een wederzijdse klik, dan volgt vaak nog een tweede gesprek. Hierbij kunnen bijvoorbeeld enkele directe collega’s aanwezig zijn. Zo leren wij jou goed kennen en jij ons.

    • Is er van beide kanten een match? Dan bellen we je met een passend aanbod.

    • En dan … op naar je eerste werkdag!

  • Meer informatie

    Bel met onze afdeling Personeelszaken voor meer info over de baan en de procedure. Onze collega’s daar kunnen je ook alles vertellen over de markten waarin je kunt werken.

    Telefoonnummer: 013 – 511 7214 (bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 16.30 uur)

Solliciteer!