Huawei Smart Energy Center – 1-fase

Veelgestelde vragen

• Help, ik heb een storing! Wat nu en hoe snel helpen jullie?

  Scan de QR-code op je installatie en neem contact met ons op. Zo zien we meteen om welke installatie het gaat en kunnen we je sneller helpen.

  We kijken altijd eerst of we je direct kunnen helpen, bijvoorbeeld via een videomonteur of door samen een paar checks te doen. Is er een monteur nodig, dan plannen we zo snel mogelijk hulp in (vaak al binnen 24 uur).

  Goed om te weten: 24/7 bereikbaarheid geldt niet voor alle producten.
  Bij sommige installaties is er een storingsdienst die je dag en nacht kunt bereiken. Bij andere producten (zoals zonnepanelen) is een storing meestal niet urgent en helpen we je tijdens kantooruren. In alle gevallen vertellen we je meteen wat je kunt verwachten, zodra we weten om welke installatie het gaat.

  Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Neem dan ook contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

• Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of service aan mijn zonnepanelen?

  Als het tijd is voor onderhoud aan je zonnepanelen, krijg je van ons automatisch een e-mail. Via de link plan je zelf een afspraak op een moment dat het jou uitkomt. Heb je tussentijds problemen of wil je een extra controle? Neem dan contact met ons op.

• Hoe vaak moeten mijn zonnepanelen gereinigd en gecontroleerd worden?

  We adviseren om je zonnepanelen ongeveer eens per twee jaar te laten reinigen en meteen een veiligheidsinspectie te laten uitvoeren.

  Woon je in een bosrijke omgeving of heb je veel last van vuil (zoals bladeren, vogelpoep of stof)? Dan kan het slim zijn om dit vaker te doen, zodat je rendement op peil blijft.

  Je kunt zonnepanelen ook zelf schoonmaken. Lees daarvoor onze tips in het artikel over zonnepanelen reinigen.
  Wil je het liever uit handen geven? Met ons service-abonnement voor zonnepanelen plannen we het reinigen en de veiligheidsinspectie voor je in, en kunnen we het onderhoud afstemmen op jouw situatie.

• Hoeveel kWh levert een zonnepaneel per dag op?

  De opbrengst per dag verschilt sterk per seizoen, het aantal zonuren, dakoriëntatie, hellingshoek en schaduw. Daarom kijken we meestal naar de jaaropbrengst. Als richtlijn kun je aanhouden dat één zonnepaneel van 400 Wp gemiddeld 300 tot 400 kWh per jaar oplevert.

  Wil je een grove inschatting maken? Deel dan je jaarverbruik door die jaaropbrengst per paneel.
  Verbruik je bijvoorbeeld 3.000 tot 3.500 kWh per jaar, dan kom je meestal uit op ongeveer 9 tot 12 panelen (afhankelijk van je dak en situatie).

• Hoeveel zonnepanelen heb ik nodig om mijn stroomverbruik te dekken?

  Het aantal benodigde zonnepanelen hangt vooral af van je jaarlijkse stroomverbruik en de opbrengst die zonnepanelen op jouw dak kunnen halen (denk aan oriëntatie, hellingshoek en eventuele schaduw).

  Zo kun je het grof inschatten:

  1. Kijk naar je jaarverbruik in kWh (op je energierekening of in je energie-app).
  2. Reken als richtlijn met 300 tot 400 kWh per jaar per paneel van 400 Wp.
  3. Aantal panelen = jaarverbruik / opbrengst per paneel.

  Voorbeeld: Verbruik je 3.500 kWh per jaar en reken je met 350 kWh per paneel, dan heb je ongeveer 10 zonnepanelen nodig.

  Wil je een advies dat past bij jouw dak? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag met je mee.

• Waarom zonnepanelen op je dak?

  Zonnepanelen helpen je om zelf stroom op te wekken. Dat is niet alleen goed voor het milieu, maar het brengt nog meer aantrekkelijke voordelen met zich mee. Zo verlaag je ook je maandlasten, en je wordt minder afhankelijk van je energieleverancier. Daarnaast kan het je woning aantrekkelijker maken, bijvoorbeeld door een beter energielabel.

  Wil je nog een stap verder? Dan kun je zonnepanelen ook slim combineren met andere duurzame oplossingen, zoals een warmtepomp.

  Zonnepanelen combineren met een warmtepomp
• Waarom zou ik een onderhoudscontract voor mijn zonnepanelen afsluiten?

  Zonnepanelen vragen weinig onderhoud, maar een periodieke reiniging en veiligheidscheck kan wél helpen om je opbrengst op peil te houden en om te controleren of alles nog veilig vastzit en goed werkt.

  Wil je het uit handen geven? Met een service en onderhoudsabonnement stemmen we de reiniging en controle af op jouw situatie.

   

  Nieuwe zonnepanelen Bestaande zonnepanelen