Betaling

Wees extra alert als iemand aandringt op directe betaling of vooraf betalen zonder duidelijke schriftelijke afspraak. Dat is een belangrijk waarschuwingssignaal.

Klopt er iets niet op de factuur of is iets onduidelijk? We kijken graag met je mee. Neem even contact met ons op.

Je factuur krijg je als bijlage in de bevestigingsmail van je bestelling. Soms duurt het iets langer voordat die mail binnen is. Check ook even je spamfolder.

Heb je na een uur nog niks ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Als je bestelling niet wordt goedgekeurd of als je gebruikmaakt van je 14 dagen retourrecht, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug. Doen we niet moeilijk over. Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het wel een paar werkdagen duren voordat het op je rekening staat.

Nee, wij houden niet van onverwachte kosten. Zonder overleg en akkoord vooraf gebeurt dit niet. Zo verrekenen wij geen bezorg- of installatiekosten. Ook bij service en onderhoud zijn er geen onverwachte kosten; onze service is all-in! Als je een product hebt besteld dat na controle van je bestelling toch niet past bij je woonsituatie, dan bellen we je hierover.

Op dit moment is dat niet mogelijk.

Lukt betalen niet? Controleer eerst of je betaalt met iDEAL | Wero. Werkt het dan nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we met je mee.

De prijzen die je op onze website ziet zijn inclusief btw, behalve die bij onze thuisbatterijen.

Je betaalt simpel en veilig via iDEAL | Wero in je eigen vertrouwde internetbankieromgeving.

Wanneer je betaalt, hangt af van de situatie:

• Meestal betaal je na de installatie direct bij onze monteur.
• Bij sommige grotere installaties kan er een aanbetaling gelden na akkoord op het voorstel (bijvoorbeeld na een schouw).
• Liever achteraf betalen? Dan kunnen we je een factuur per mail sturen als dat is afgesproken.

Lukt betalen niet? Controleer of je betaalt met iDEAL | Wero en probeer het opnieuw. Werkt het daarna nog steeds niet, neem dan contact met ons op.