Klopt er iets niet op de factuur? Iets onduidelijk? We kijken graag met je mee. Neem even contact met ons op.
Betaling
Heb je een vraag over je betaling? Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Je vindt onze contactgegevens op de contactpagina.
-
Ik heb een vraag over mijn factuur
-
Waar vind ik mijn factuur?
Je factuur zit als bijlage in de bevestigingsmail. Soms duurt het wat langer voordat je een bevestiging ontvangt. Of hij zit in je spambox. Heb je na een uur nog niks gezien, neem dan even contact met ons op.
-
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Als je bestelling niet wordt goedgekeurd of als je gebruik maakt van je 14 dagen retourrecht, ontvang je direct je geld terug. Doen we niet moeilijk over.
-
Zijn er nog extra kosten?
Nee, wij houden niet van onverwachte kosten. Zonder overleg en akkoord vooraf gebeurt dit niet. Zo verrekenen wij geen bezorg- of installatiekosten. Ook bij service en onderhoud zijn er geen onverwachte kosten; onze service is all-in! Als je een product hebt besteld dat na controle van je bestelling toch niet past bij je woonsituatie, dan bellen we je hierover.
-
Kan ik in termijnen betalen?
Op dit moment is dat niet mogelijk.
-
Wanneer moet ik betalen?
Het is mogelijk om direct af te rekenen nadat onze installatiemedewerker de installatie heeft geplaatst. Dit kan ter plekke via een QR-code via iDEAL | Wero of we sturen je een factuur per mail.
-
De betaling lukt niet!
Gaat er iets mis met betalen? Misschien accepteren we de betaalmethode die jij toe wilt passen niet. Betalen kan met iDEAL | Wero. Lukt dit ook niet? Neem dan contact met ons op.
-
Zijn alle prijzen inclusief btw?
De prijzen die je op onze website ziet zijn inclusief btw, behalve die bij onze thuisbatterijen.
-
Hoe kan ik betalen?
Simpel, veilig en betrouwbaar. Met iDEAL | Wero dus, in je eigen vertrouwde internetbankieromgeving. Het aankoopbedrag betaal je na installatie bij onze monteur en de aanbetaling van een grotere installatie betaal je nadat je akkoord bent gegaan met ons aanbod na de schouw. Liever wat later betalen? Dan sturen we je een factuur toe.