Bestellingen

Online bestellen is meestal het snelst en het makkelijkst. Kom je er niet uit of wil je even samen door de stappen heen? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.

We houden je stap voor stap op de hoogte. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling en je betaling. Daarna laten we je weten wanneer we langskomen. De avond voordat we komen sturen we je een bericht. En zodra de installatiemedewerker onderweg is, ontvang je nog een update.

Omdat we het je graag makkelijk maken. We kiezen bewust voor een selectie merken en modellen waar we goede ervaringen mee hebben en die passen bij de meeste situaties. Zo hoef jij niet eindeloos te vergelijken en weet je zeker dat je kiest voor een oplossing die we goed kunnen installeren en onderhouden.

Soms duurt het even voordat de bevestiging binnenkomt. Controleer daarom ook je spam of ongewenste mail.

Heb je na een uur nog steeds niks ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Bij je bestelling stuur je foto’s mee van de huidige situatie. Daarmee kunnen we vooraf beoordelen of we de installatie veilig en netjes kunnen plaatsen, wat we precies nodig hebben en hoeveel tijd de installatie kost.

Soms zien we op basis van de foto’s dat er extra werk nodig is, of dat een ander type installatie beter past bij jouw situatie. Dan nemen we meteen contact met je op. Zo voorkom je dat je voor niets thuisblijft en weten we allebei waar we aan toe zijn.

Dat kan vaak nog, maar dit hangt af van hoever jouw bestelling en planning al in gang zijn gezet. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we direct wat er nog mogelijk is.

In het bestelproces kies je zelf een moment dat voor jou uitkomt. Bijvoorbeeld morgen, volgende week, in de ochtend of in de middag. Je ontvangt vooraf per e-mail het exacte tijdstip en alle details.

Je plaatst je bestelling helemaal online. In het bestelproces doorloop je deze stappen:

1. Beantwoord een paar vragen over je woning en situatie.
2. Kies het product dat het beste past.
3. Upload eventueel foto’s van de huidige situatie (optioneel).
4. Plan direct een schouw of installatiemoment in.
5. Vul je gegevens in en rond je aanvraag af.
6. We komen bij je langs voor de schouw of installatie.
7. Na de installatie betaal je via iDEAL | Wero, of je ontvangt een factuur (als dat is afgesproken).

Heb je hulp nodig tijdens het bestellen? Neem dan contact met ons op via de klantenservice, dan helpen we je graag verder.

Na het plaatsen van je bestelling kun je wijzigingen (zoals het installatieadres of het gekozen product) niet meer zelf aanpassen. Is er iets fout ingevuld of wil je toch iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog mogelijk is en passen we het voor je aan.